Fórumok
| Móricz Zsigmond Megyei és Városi könyvtár :: Fórumok :: A könyvtár fórumai :: Vendégkönyvek |
|
<< Előző téma | Következő téma >> |
| panasz | ||
|
Moderátorok: Peti, Laci
|
| Szerző | Üzenet | ||
| vendég |
| ||
 Regisztrált tag #279 Regisztrált: Sze júl. 30 2008, 01:38du.Üzenetek: 1 | Tisztelt Könyvtár..! Ezúton szeretném kifejezni köszönetemet a mai napon Önöknél ért inzultusért. Gyermekeimmel egy Beatles CD-t keresve kutattuk végig a zenetárat- mely hozzáteszem a pult mellet dolgozó kollégájuk látótávolságán belül volt. Mikor kb. 40 perc elteltével megtaláltuk, kölcsönzési szándékunkkal a pulthoz mentünk, ahol az említett kolléga tájékoztatott arról, hogy a mai naptól a könyvtár nyári zárvatartása miatt a kölcsönzés már szünetel. Ez azonban jelezve nem volt, a kollégák egymás közötti megegyezésére hivatkoztak. Egyéb magyarázat szerint a két napos kölcsönzési idő nem fért bele a szerdától péntekig eltelő időbe....Kellemetlenül éreztem magam a gyerekekkel együtt, hiszen nem kötekedni, hanem ésszerű megoldást keresni akartunk, végül a fejünk fölött kabálva kissé szégyenkezve jöttünk el. Hozzáteszem rendszeres könyvtárlátogatók vagyunk mindnyájan, és eleddig nem ehhez a hozzáálláshoz voltunk szokva, szívesen jártunk... Köszönettel egy olvasó. | ||
| Vissza az elejére | | ||
| Peti |
| ||
   Regisztrált tag #1 Regisztrált: K febr. 20 2007, 03:23du.Üzenetek: 13 | "Tisztelt Olvasónk! Sajnálattal értesültem arról, hogy a könyvtár nyári bezárása előtt inzultus érte intérményünkben. A panasz kivizsgálása során megállapítottam, hogy munkatársaim az igazgatói utasitásnak megfelelően jártak el, melynek értelmében a nyári bezárás előtt már négy nappal az audiovizuális dokumentumok kiadására nincs lehetőség. Sajnálattal tapasztaltam, hogy az erról szóló írásos tájékoztatás az adott időpontban még nem volt kifüggesztve. A történteket sajnálom, elnézést kérek érte. Bízom abban, hogy könyvtárunknak az elkövetkezendő időkben is használója, olvasója marad. Tisztelettel köszönti: dr. Gál Józsefné osztályvezető" "Angel guardin' me" | ||
| Vissza az elejére | | ||
| nem mindegy? |
| ||
| Regisztrált tag #321 Regisztrált: P okt. 17 2008, 05:01du.Üzenetek: 1 | panaszom lenne... a héten a könyvtárba neteztem amikor észrevettem, hogy torrent letöltő program van a gépen, mivel otthon rossz a netem gondoltam letöltöm ott a 200Mb-os dolgomat ami fontos nekem....jelzem a torrentletöltő program már futott amikor én leültem a géphez...egy 5 perc után odajön hozzám az egyik alkalmazott és közli velem, hogy illegális letöltést folytatok és lassítom a rendszret.... mint kiderült nem lehet torrentezni a könyvtárba amit én nem tudtam de arra hivatkoztak, hogy benne van a szabályzatban és az én hibám, hogy nem olvastam el... 1. nem is tudtam hogy van szabályzat 2. ha van szabályzat akkor amikor beiratkozás van mért nem mondja el az alkalmazott vagy ad egy leírást a szabályzattal. 3. ha nem lehet programokat futtatni a gépeken akkor úgy kéne megcsinálni a rendszert hogy ne lehessen rátelepíteni a programokat (jelzem ez egy maximum 10 perces munka lenne) ...lehet hogy én vagyok a hibás nem tudom, de meggondolom még hogy a következő évben könyvtári tag legyek... | ||
| Vissza az elejére | | ||
| Peti |
| ||
| Regisztrált tag #1 Regisztrált: K febr. 20 2007, 03:23du.Üzenetek: 13 | Tisztelt olvasó. Az ön által említett kérdésben a könyvtár internethasználati szabályzata nyilatkozik. Ezt a szabályzatot a géphasználati szabályzattal egyetemben megtalálja az első emelet üvegajtajára kifüggesztve, valamint a felnőtt internetezőben is. Tehát amikor felér az első emeletre, és még mielőtt kikérné a jelszavát mellyel netezhet találkozik két A3-s lappal melyen olvashatja az említett szabályzatot. Eme lapok amellett hogy tájékoztatják olvasóinkat a nyomtatás mikéntjéről, fenntartott gyengénlátó gépek helyéről, egyértelműen tiltják a gépekre programok telepítését, a gépek beállításának módosítását, ideértve a háttérképet is. A gépek korlátozva vannak, de figyelembevéve egyes olvasói igényeket nem akadályozzák meg a programok telepítését, azonban másnapra azok törlődnek. Ugyanígy nem akadályozzák meg a portable szoftverek használatát sem, bár akadályozhatnánk, de ezzel a könyvtárban folyó tanórák, oktatások megvalósításának lehetőségét zárnánk ki. Említve a háttérképet hozzá kell tegyem, hogy a gépek javának alapértelmezett háttérképe az informatikai szabályzat, tehát ha esetleg előzőleg nem vette észre a kiírást a gép elé ülve elolvashatja azt, miképp nyomtatott formában is megleli néhány gépnél a szabályzatot . Engedelmével azonban egy részletet idézek az említett szabályzatból. "Tilos a hálózaton: - a szerzői jogok megsértése (szoftverek vagy más szerzőjogilag védett tartalmak illegális terjesztése), - profitszerzést célzó direkt üzleti célú tevékenység, reklámok terjesztése, - a hálózat erőforrásainak normális működését megzavaró, veszélyeztető tevékenység, (pl. dc+, Bitorrent használata), - a hálózat erőforrásaihoz, a hálózaton elérhető adatokhoz történő illetéktelen hozzáférés, azok illetéktelen használata, - a hálózat biztonságát veszélyeztető információk, programok terjesztése, - mások személyiségi jogainak megsértése, - mások vallási, etnikai, vagy más jellegű érzékenységét sértő, tartalmak megtekintése, közzététele (pl. pornográf anyagok), - mások munkájának indokolatlan és túlzott mértékű zavarása, vagy akadályozása." Természetesen http-n is tölthet a tisztelt olvasó, egyszerre 20 ablakban, ugyanúgy szankcionáljuk ha észrevesszük. Szankcióink: figyelmeztetés(ek), ideiglenes kitiltás, végleges kitiltás, feljelentés. Igen bizonyos esetekben feljelentést is teszünk (kell is tennünk, hisz törvényi kötelezettség), természetesen Ön közel se került ilyen szabálysértéshez, törvénysértéshez (amennyiben nem szerzői jogi törvény hatálya alá eső tartalmat töltött, mint például filmek). Mint Ön is említette , Ön csak egy szoftveret használt, amit mi tiltunk és így figyelmeztették. Nyílván Önnek is van egy kialakult képe a nyílvános helyen történő internetezés írott vagy íratlan szabályairól, szokásairól,bízom benne hogy megérti miért szükséges mind a sávszélességünk, mind esetenkénti adatforgalom tartalmi elemzése, ellenőrzése. A tájékoztatás nem megfelelőségével kapcsolatos észrevételéről értesítem az illetékes kollégákat és vezetőket. Bízom benne, hogy válaszommal elégedett, és a szabályzat betartása mellett olvasónk marad. Üdvözlettel: Szász Péter "Angel guardin' me" | ||
| Vissza az elejére | | ||
| münchen |
| ||
| Regisztrált tag #512 Regisztrált: K nov. 24 2009, 09:59de.Üzenetek: 1 | Tisztelt(?) Könyvtár! A tegnapi nap folyamán úgy gondoltam, hogy felnőtt fejjel itt az idő újra könyvtári tagnak lenni. Egyből két problémám támadt,(bár az egyik nem egészen probléma,inkább csak vélemény). Belépve le kell adni a kabátot-ez jó-csupán "Pista bácsi nem jó". Köszönni nem tudott, ez valószínű az éppen a szájában elfogyasztani kívánt ebéd miatt volt, viszont előttem három kb. 12 év körüli kislány adta le a táskáját és hát "Pista bácsi" a kutyájával is szebben és tisztelettudóbban beszél(ne) ,mint a lányokkal.Tele van a város munkát kereső emberrel,ha neki nincs kedve ezt elvégezni,hát ne tegye.Tudom én is morcos vagyok,ha ebéd közben zavarnak, de akkor vonuljon félre és ne morogjon.Ez vélemény. A panasz: A beiratkozáshoz ki kellene fizetnem egy féléves díjat(700ft), ami csak decemberig érvényes. Miért is??? Azt elfogadom, hogy önöknél tárgyév van és azt is, hogy a kölcsönzésnek díja van. De az összeget nem. Jogilag kifogásolható, hogy Önök egy olyan szolgáltatás díját (is) ki szeretnék velem fizettetni, ami meg sem történt. Sajnálatos módon önök visszaélnek azzal, hogy túl nagy választék nincs eme városban a könyvtárak terén. Maradok tisztelettel nem taguk | ||
| Vissza az elejére | | ||
| Peti |
| ||
| Regisztrált tag #1 Regisztrált: K febr. 20 2007, 03:23du.Üzenetek: 13 | Tisztelt potenciális olvasónk, München, A ruhatárral kapcsolatos észrevételét, panaszát továbbítottuk a ruhatáros munkáltatójának, reméljük pozitív változások következnek be ennek hatására. Kölcsönzéssel kapcsolatos panaszára reflektálva: A könyvtárnak többféle szolgáltatása van. A könyvtárat látogatók bejárhatják az intézményt, böngészhetnek, használhatják a folyóiratolvasót, rendezvényt, kiállítást látogathatnak térítés nélkül. A beiratkozott olvasók kölcsönözhetnek bizonyos könyvtári dokumentumokat, valamint napi 1 óra internet/géphasználatra jogosultak (nem beiratkozottnak 200 Ft/óra) ami a beiratkozási díj része, és adatbázisokat használhatnak. További térítés ellenében egyéb szolgáltatásokra is jogosultak (pl. VHS, DVD kölcsönzés, további géphasználat naponta). Bízom benne, hogy szolgáltatási palettánk meggyőző, vonzó és januárban, a soron következő tárgyévben, az aktuális éves beiratkozási díjat sem találja majd pazarlónak. Üdvözlettel Szász Péter Ui.: - A beiratkozási díjat, körülményeit Nyíregyháza Megyei Jogú Város Képviselőtestülete állapítja meg, a kedvezményekkel egyetemben (Veszprémben 8000/év). Nem áll módunkban eltérni. [ Módosítva P nov. 27 2009, 08:18de. ] "Angel guardin' me" | ||
| Vissza az elejére | | ||
Powered by e107 Forum System
4400 Nyíregyháza, Szabadság tér 2
Tel.:06-42-598-888
Fax: 06-42-404-107
E-mail: titkarsag[kukac]mzsk.hu
Webmester: Szász Péter szasz.peter[kukac]mzsk.hu
Ez az oldal e107 portál rendszert használ, és a GNU GPL licensz alatt lett kiadva.
{THEMEDISCLAIMER}